Zaakgericht / dossiergericht werken
De gemeente Tilburg heeft een praktische video animatie laten maken wat dossier-, zaakgericht werken precies is. Met de geïntegreerde SugarCRM (KCC) en OpenIMS (digitale zaken en dossiers) producten kunnen wij dat prima voor u invullen.
Case
Het Poortje Jeugdinrichtingen
De applicatiebeheerder hielp de processen opnieuw te stroomlijnen met behulp van OpenIMS. Bakker: ,,Een heidens karwei, maar nu is verlof met een paar muisklikken aangevraagd." Ook het interventiesysteem - welke maatregel hoort te volgen op een incident - is nu een eenvoudige invuloefening. Einde hoofdpijndossier.
